Katajari.com – Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Kota Banjarbaru menggelar In House Training (IHT) bertema Handling Complain di Pelayanan Kesehatan, Selasa (21/10/2025) di Aula Besar RSD Idaman.
Dibuka secara resmi oleh Direktur RSD Idaman dr Danny Indrawardhana MMRS, dan diikuti seluruh elemen pegawai rumah sakit.
Kegiatan menghadirkan narasumber Zayanti Mandasari SH MH dari Ombudsman Provinsi Kalsel dengan materi cukup penting berhubungan pelayanan di rumah sakit terhadap masyarakat yaitu Handling Complain di Layanan Publik.
Narasumber berikutnya, Masrul SP dari Inspektorat Pemko Banjarbaru, yang membahas materi menarik tentang Pencegahan dan Pengendalian Gratifikasi.
Kegiatan ini tampak interatif dari dua arah dan disambut antusias peserta. Kegiatan ini menjadi langkah nyata dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berintegritas.
Melalui pelatihan ini, seluruh pegawai diharapkan semakin memahami pentingnya komunikasi efektif dalam penanganan keluhan serta memperkuat budaya kerja profesional yang berorientasi pada kepuasan pasien. (kjc)
